Perguntas Frequentes

Algumas dúvidas frequentes e respostas úteis

Confira abaixo algumas das dúvidas mais comuns relacionadas a diversos aspectos da pousada, como: estrutura, distância do centro, serviços, formas de pagamento, política de reservas, política de cancelamento, entre outras questões importantes para quem planeja sua viagem.

CONTATO

Qual o número de telefone da Pousada Corsário Santo André?

(73) 3671-4080  

Qual o número de WhatsApp da Pousada Corsário Santo André?

(21) 96749-1655

Quais os e-mails de contato da Pousada Corsário Santo André?

Reservas: reservasbahia@pousadacorsario.com.br 
Recepção: santoandre@pousadacorsario.com.br
Eventos: eventos@pousadacorsario.com.br

COMO CHEGAR

Como consigo um traslado?

Indicamos os vários serviços de transfers locais, que dispõem de opções desde carros menores até uma van. Você pode agendar diretamente com as empresas ou taxistas. Deixamos claro que este é um serviço terceirizado, ficando o hotel isento de qualquer responsabilidade.
Este serviço é agendado diretamente entre a empresa e o hóspede via e-mail. Para mais informações solicite para santoandre@pousadacorsario.com.br.
Obs.: Reservas, alterações ou cancelamentos serão aceitos com pelo menos 48 horas de antecedência. 

Como alugar um carro em Porto Seguro?

Existem agências de aluguel de carros em Porto Seguro e normalmente são oferecidas duas opções; os carros comuns e os abertos, conhecidos como “Bugres”. Nossos recepcionistas podem agendar este serviço com as agências caso seja necessário. Esclarecemos que nosso estabelecimento não se responsabiliza pela eficiência destes serviços.

A Pousada tem estacionamento seguro?

O estacionamento é interno e não é coberto, monitorado por câmeras, rotativo, grátis e funciona 24h. Não é possível reservar previamente. Nosso estacionamento é exclusivo para os hóspedes. A Pousada Corsário Santo André não se responsabiliza pelos danos ocasionados pelos carros de terceiros.

Como chegar usando transporte público?

Chegando na Rodoviária ou Aeroporto de Porto Seguro, pegue um ônibus até Santa Cruz Cabrália, seguir para o embarque da balsa e após 10 minutos de travessia, no desembarque, haverá uma van ou lotações disponíveis, para chegar até a Vila (são 5 minutos em estrada asfaltada). As vans e lotações funcionam durante o dia e à noite, mas é melhor combinar um taxi. A balsa sai de meia em meia hora nos 2 sentidos, de 6h às 18h; após este horário sai de hora em hora, das 18:30 às 0:30h (sentido Cabrália-Santo André) e das 18:00h às 24:00 (sentido Santo André-Cabrália); de madrugada sai a cada 2 horas sendo 2:30h e 4:30h partindo de Cabrália e 2:00h e 4:00 saindo de Santo André.

CHECK-IN E CHECK-OUT

A que horas começa o check in?

O check in começa às 14h.

Até que horas é o check out?

O check out é às 12h.

Posso fazer check-in mais cedo?

Para antecipar o check-in, consulte a disponibilidade com a recepção e reservas, considerando que pode haver alteração nos valores da sua estada.
Chegada antes das 08:00hs da manhã, cobrança de diária inteira;
Chegada de 08:00hs em diante, cobrança de meia diária;

Posso fazer check-out mais tarde?

Para estender o período de check-out, consulte a disponibilidade com a recepção e reservas, considerando que às vezes pode haver alteração nos valores da sua estada.
Saída após 12:00hs até às 18:00hs, cobrança de meia diária;
Saída após 18:00hs, cobrança de diária inteira;

Posso guardar minha bagagem?

Sim, temos um guarda-volume para você deixar suas malas em segurança antes do check-in ou após o check-out, sem nenhum custo adicional.

O que acontece se eu for embora antes da data que reservei?

Para saídas antecipadas ou chegadas postergadas, será cobrado o valor integral contratado.

RESERVAS E FORMA DE PAGAMENTO

Posso reservar online?

Preencha os campos exigidos em “Faça sua Reserva Online”, ou clique em nosso assistente virtual no canto inferior direito da página e faça sua reserva online e aproveite a melhor tarifa da região.

Devo revelar os detalhes de meu cartão de crédito?

Os detalhes de seu cartão de crédito são necessários para garantir a sua reserva.

Posso pagar por depósito bancário? 

Sim. Você deve realizar o depósito antecipado de acordo com as políticas de pagamento e nos enviar o comprovante identificado com o localizador da reserva, em até 24h, para o e-mail: reservasbahia@pousadacorsario.com.br ou via Whatsapp (21) 96749-1655.

Atenção! Para reserva não efetuada direto com o hotel verificar as regras de acordo com a empresa contratada (Agências, clube de férias, sites, etc).

É necessário pagar antecipadamente?

Todas as reservas requerem o pagamento antecipado antes da chegada.

Posso reservar off-line?

Pode reservar através do telefone (73) 3671-4080, Whatsapp (21) 96749-1655, ou pelo e-mail: reservasbahia@pousadacorsario.com.br.

A reserva fica confirmada sem pagamento? 

Não, é necessário fazer o pagamento de garantia para que seja confirmada.

Receberei a confirmação da minha reserva?

Efetuando online, receberá o voucher de confirmação da reserva automaticamente no e-mail cadastrado, após finalizá-la com as informações solicitadas e garantindo o pagamento da mesma.

Efetuando off-line, enviaremos sua confirmação de reserva por e-mail após a garantia de pagamento da reserva.

Como posso cancelar minha reserva?

Os cancelamentos e alterações devem ser solicitadas por e-mail para reservasbahia@pousadacorsario.com.br. Se você efetuou sua reserva através de terceiros como agências ou OTA’s, o cancelamento e as alterações devem ser solicitadas diretamente aos mesmos.

Quando será feita a cobrança no meu cartão de crédito?

Seu cartão de crédito será cobrado de acordo com as políticas de pagamento e cancelamento específicas de sua reserva.

Os impostos estão incluídos no preço das diárias?

Sim, os impostos estão inclusos no preço das diárias.

Quais cartões são aceitos?

Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, American Express, Elo, Dinners e Hipercard.

Quais formas de pagamentos são aceitas na pousada?

Aceitamos cartão de débito e crédito podendo parcelar em até 6x (dependendo da bandeira), e por depósito bancário antecipado.
Bandeiras Visa, Master e Dinners: Parcelamos em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$200,00 (válido apenas para reservas feitas diretamente conosco).
Bandeiras Elo e Hipercard: Parcelamos em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$200,00 (válido apenas para reservas feitas diretamente conosco).
Bandeira American Express: Apenas a vista.

Caso de pagamento em cartão de terceiros é necessário a cópia dos documentos de identidade , cpf e do cartão utilizado para pagamento. É necessário solicitar a autorização de pagamento que deve ser assinada pelo o titular do cartão e trazido para ser apresentado no dia do check-in.

INSTALAÇÕES, QUARTOS E CAFÉ DA MANHÃ

Os valores das diárias são por apartamento ou por pessoa?

Os valores são cobrados por pessoa na categoria de quarto desejada.

Quais são as diferentes opções de quartos existentes na Pousada?

A Pousada Corsário Santo André possui 13 quartos, todos individualmente decorados, com três categorias diferenciadas:

Superior: Acomodações projetadas para comportar até 4 pessoas em uma cama de casal e duas camas de solteiro (ambientes separados), com TV, ar-condicionado, secador de cabelos, minibar, roupas de cama e banho, amenities, banheiro, chuveiro com água quente, ducha higiênica e bancada de trabalho. Vista interna para a pousada e estão localizadas no andar térreo. Área: 34 m². A voltagem nas acomodações é de 220v. 

Super Luxo: Acomodação projetada para comportar até 2 pessoas em uma cama de casal (Queen Size), com TV, ar-condicionado, secador de cabelos, minibar, roupas de cama e banho, amenities, banheiro, chuveiro com água quente, ducha higiênica e bancada de trabalho. Vista para o rio, as que estão localizadas no andar térreo têm varanda com rede, já a que está localizada no primeiro andar não tem varanda. Área: 23 m². A voltagem nas acomodações é de 220v. 

VIP: Acomodação projetada para comportar até 2 pessoas em uma cama de casal (Queen Size), com TV, ar-condicionado, secador de cabelos, minibar, roupas de cama e banho, amenities, banheiro, chuveiro com água quente, ducha higiênica e bancada de trabalho. Vista para o rio e está localizada no andar térreo com escada para o primeiro andar. Quarto e banheiro no primeiro andar. Possui sala, copa e deck no andar térreo. Área: 55 m². A voltagem na acomodação é de 220v.

Todos os quartos têm vista para o rio?

Não, a categoria Superior de apartamentos não possuem vista para o rio, no entanto possuem vista para o jardim e conservam todo o conforto e identidade do estilo Pousada Corsário Santo André.
Vista para o rio somente nas categorias Super Luxo e VIP.

Qual é a disposição das camas nos apartamentos?

Categoria Superior sendo individual ou duplo oferece 01 cama de casal ou 02 camas de solteiro.
Categoria Superior sendo triplo, oferece 01 cama de casal e 01 cama de solteiro.
Categoria Superior sendo quádruplo, oferece 01 cama de casal e 02 camas de solteiro.
Categoria Super Luxo oferece 01 cama de casal (Queen Size).
Categoria VIP oferece 01 cama de casal (Queen Size) no apartamento que não se separa.
Crianças são considerados na capacidade máxima de pessoas de cada apartamento e devem ser informadas no momento da sua reserva. Em alguns apartamentos de categorias específicas pode ser colocado um berço, mediante consulta prévia e sujeito a disponibilidade.
Lembramos que qualquer solicitação especial estará sujeita à disponibilidade

O café da manhã está incluído no preço da diária?

Sim, o café da manhã servido no salão do restaurante está incluído na diária.

Qual horário é servido o café da manhã? 

O café da manhã é servido das 07h30min às 10h.

A Pousada dispõe de uma sala de reuniões?

Não, a Pousada Corsário Santo André não tem uma sala de reuniões, mas dependendo da solicitação podemos adaptar um espaço na propriedade para que seja possível atender. 

A pousada possui espaço para eventos? 

Sim, mas de tamanho limitado. Dependendo da solicitação podemos adaptar um espaço na propriedade para que seja possível atender. 

Quais são as opções de lazer na pousada?

Infelizmente, não dispomos de piscina, playground ou quadra poliesportiva, você chegando aqui vai entender que não precisa dessas coisas. Você vai amar!

Possuem piscina?

Não temos piscina.

Há alguma lanchonete ou restaurante dentro da pousada?

Sim, o restaurante atende das 13h às 16h para o almoço e das 18h às 22h para o jantar, fechando às segundas-feiras. Se preferir o conforto da sua suíte, pode solicitar nosso serviço de quarto durante o horário de funcionamento do restaurante, sem custo adicional. Nosso serviço de bar funciona das 13h até às 23h. Você vai amar nossa gastronomia! Oferecemos pratos rápidos, petiscos e drinks todos especiais para você. 

A pousada oferece algum tipo de serviço especial para lua de mel e
ocasiões românticas? 

Sim. Nós disponibilizamos uma decoração romântica como cortesia e
oferecemos um serviço à parte com frutas, bebidas, chocolates, para saber mais solicite por e-mail para reservasbahia@pousadacorsario.com.br.

Nossa pousada é 100% não fumante (no smoking place)

Conforme previsto pela lei federal antifumo nº 12.546/2011, que trata da proibição de fumar em locais totalmente fechados, em todo o país. O não cumprimento desta lei federal pode acarretar na cobrança de uma diária extra, cobrada em função da necessidade de inutilização do apartamento para desodorização

A Pousada aceita animais?

Não aceitamos animais de estimação.

CRIANÇAS

As crianças são permitidas a partir de que idade?

Crianças são permitidas a partir de 0 anos de idade.

Qual a gratuidade de crianças e quais idades?

Uma criança de 0 a 11 anos gratuita desde que acompanhada do responsável na categoria que a comporte. Criança com 12 anos em diante, consideramos e cobramos como um adulto, esta deve estar acompanhada do responsável na categoria que a comporte. A categoria Superior acomoda crianças, desde que dentro do limite máximo de ocupantes permitido.
A gratuidade de crianças e descontos promocionais é de acordo com as tarifas em vigor e para reservas direto com o hotel.

É obrigatória a apresentação de documento de identificação de crianças ou adolescentes, menores de 18 anos, os quais devem estar acompanhados dos pais (pai e mãe) ou de responsável legal, ou portar termo de autorização do Juizado de Menores, no caso de viagem com terceiros. (Artigo 82 - Estatuto da Criança e do Adolescente Lei Nº 8069/90).

SANTO ANDRÉ

A que distância fica o centro da Pousada?

A pousada está localizada na Costa do Descobrimento no sul da Bahia, a 23 km de Porto Seguro, e inserida em uma Área de Proteção Ambiental na Vila de Santo André, às margens do Rio João de Tiba. Estamos situados a poucos metros do vilarejo local.

Qual a distância da Pousada até a Rodoviária e Aeroporto?

A rodoviária e aeroporto estão aproximadamente à 27 km da Pousada.

Quantas praias têm em Santo André?

Estamos a 500 m da Praia de Santo André, Praia da Tartaruga fica a 3 km da vila, a Ponta de Santo Antônio fica cerca de 9 km de Santo André, e mais distante um pouco temos as Praia de Guaiú 14 km e Mogiquiçaba 23 km. 

Como é a vida noturna em Santo André?

Durante todo o ano praticamente oferece uma atmosfera relaxada e tranquila, quem vem para a região busca justamente o oposto da badalação e agito de Porto Seguro, temos por aqui opções de bares e restaurantes ótimos, inclusive visite-nos para conhecer o famoso e encantador Restaurante El Floridita.

O que vestir?

Ao longo do ano, a temperatura em Santo André oscila entre 20 °C a 29 °C e raramente é inferior a 18 °C ou superior a 30 °C, sendo que os meses mais quentes são de dezembro a março e os meses mais frios de junho ade agosto. É bom sempre trazer um casaquinho para os meses mais frios. 

VISTO E PASSAPORTE

Preciso de visto para entrar no Brasil?

Visitantes de diversos países não precisarão de visto, enquanto o passaporte tenha uma vigência de, no mínimo, seis meses a partir da entrada ao Brasil.
Nenhum visto é requerido para países da Comunidade Europeia, inclusive o Reino Unido. É necessário um visto de turista para cidadãos dos E.U.A., Canadá, Austrália, México e Japão.
No ato de check-in, será solicitado ao hóspede que apresente um documento oficial de identificação de seu país.

OUTRAS PERGUNTAS

A Pousada possui internet wi-fi?

Não temos internet wi-fi.

Tem TV a cabo?

Não, temos TV por satélite.

Eletricidade e tipo de tomada?

A eletricidade é de 220 volts com as tomadas de encaixe de dois pinos.

Qual é a política de Achados & Perdidos?

Itens esquecidos por hóspedes do hotel e encontrados após a partida serão guardados para serem devolvidos pelo proprietário em até 90 dias. Após esse período, o hotel se desvencilhará dos itens não reivindicados da forma que julgar mais adequada.

Está autorizado o uso de drones na propriedade?

Não é autorizado o uso de drones, nem de imagens aéreas na propriedade, com o intuito de preservar a experiência de todos os hóspedes.